北区一楼背书那块有空调吗，可以打开吗

站长回复：那块没有空调，附近自修室都有空调，门打开一会，应该会降低一些温度。

充电柜把手机锁在里面拿不出来

站长回复：联系图管会的同学帮忙处理

图书馆为啥不给带咖啡？是因为有味道吗？既然不给带的话那每次都有人带咖啡粉进去冲咖啡呀，不也算带咖啡吗？(^ω^)

站长回复：确实有同学反馈其他同学的物品味道大，影响学习，另一方面，有的同学不及时地清理自己的垃圾，卫生脏乱差，极易造成蚊虫的滋生，前期就有同学反映蚊子、蟑螂、白蚁等问题，图书馆每天开放时间长且人员众多，不适宜经常性大范围集中用药，即使用药如果环境问题不解决，也还是会再次发生。为了自己与他人的健康和良好的环境，请大家自觉遵守相关要求，如饮用，请勿影响到他人且饮用完毕务必及时扔到垃圾桶。

已多次向站长汇报，五楼阅览室（一）女生咳嗽太过分，汇报记录已经保存并提交学校对图书馆管理的上级部门，站长置若罔闻，后续事态发酵升级将会负连带责任！！！

站长回复：刚才又去五楼阅览室（一）查看了一下，并且问了室内所有在座的同学，没有同学反馈说存在该问题，如有问题，请准确反馈，如没有问题，请不要占用公共资源。

提出一个问题望重视：
图书馆的自修室有许多同学为了清醒头脑使用清凉油之类的带味道的东西提神。但是，清凉油味道毕竟太大，自修室又相对封闭，味道散不出去，周边同学被迫闻到这些味道吗？图书馆尽快处理此事

站长回复：请反馈具体位置便于解决问题

五楼阅览室（一）咳嗽的女生没有座位号，她的位置位于，从进大门开始，面对桌子，从右往左数第三列桌子的第一排，她的桌子紧挨着书架。请站长及时落实检查并解决

站长回复：刚才又去五楼阅览室（一）查看了一下，并且问了室内所有在座的同学，没有同学反馈说存在该问题，如有问题，请准确反馈，如没有问题，请不要占用公共资源。

也许座位号说错了，但是根本不需要准确的座位号，之前投诉过五楼阅览室（一）有个女生一直咳嗽 ，但凡你真的来过自习室检查，很明显就能找到这位不顾及公众环境的女生多么嚣张，你不处理是在等待事件升级是吧？

站长回复：座位提供错误对解决问题本身是一种误导，请注意提供准确的信息。问题反馈之后，工作人员去看过几次，均未发现反馈的问题，同时也请同学理解，五楼阅览室没有安排专门的工作人员一直看着，不能够随时盯着发现问题解决问题，个人实在没有办法解决，建议在问题发生的同时，上班时间到411找老师协调解决。

第三次反映 南区一楼第二自修室688凳子晃动 来换一个吧

站长回复：已经换过了，换下的板凳已安排维修。

在校外下载文献十分不稳定。文献服务网关经常出现域名解析错误，且爱思唯尔下载文献的认证非常卡。

站长回复：已反馈相关工程师进行处理,由于外商处理问题需要邮件往复进度较慢，可以暂时通过校内直接访问图书馆网站http://lib.ahjzu.edu.cn,访问资源,另外，通过信息门户访问智慧图书馆再点击爱思唯尔是可以认证成功的，也可以使用。

你好，北区图书馆，第三自修室，656上方空调噪音很大，反应好几次了，灯坏了4个，希望改善改善改善。

站长回复：已反馈物业